Os reembolsos estão sujeitos a regras e condições específicas. Para solucionar problemas no processamento de reembolsos, siga estes passos:
Verifique a Data da Transação Original: Os reembolsos geralmente só podem ser processados dentro de um prazo específico. Confirme quando ocorreu a transação original. Se já se passaram mais de 6 meses, o reembolso pode não ser permitido.
Identifique o Erro: Analise as mensagens de erro que surgirem ao tentar processar o reembolso. Esses detalhes nos ajudarão a compreender melhor o problema.
Forneça os Detalhes da Transação: Se ainda não conseguir processar o reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Forneça o ID da transação, a data e quaisquer mensagens de erro relevantes. Investigaremos o problema e ajudaremos a resolvê-lo.