1. Comissões
De acordo com o contrato estabelecido com a Paybyrd, as comissões podem ser debitadas de duas formas:
✅ Por débito direto, em que a comissão é cobrada diretamente no final do mês, mantendo o valor total das transações inalterado no extrato diário; ou
✅ Subtraídas automaticamente do total transacionado no último dia útil do mês, aparecendo já deduzidas do valor a receber.
2. Reembolsos e Pré-Autorizações
Se existirem reembolsos, pré-autorizações que não foram capturadas ou transações canceladas, esses valores são subtraídos ao total a creditar na conta.
3. Transações Processadas Após o Fecho
O fecho de turno ou lote normalmente ocorre à meia-noite. Transações efetuadas depois dessa hora podem ficar para o fecho seguinte, criando uma diferença entre o total de transações e o valor efetivamente creditado.
Como verificar?
Recomendamos que verifique:
🔍 Se existiram reembolsos ou pré-autorizações não capturadas no período;
🔍 Se as comissões foram debitadas na conta de acordo com o modelo acordado;
🔍 Se as transações foram incluídas no fecho correto.
Se ainda assim persistirem dúvidas, a nossa equipa de suporte está à disposição para ajudar a analisar o caso em detalhe.