Sim, a Paybyrd oferece um serviço de substituição se o seu terminal POS enfrentar um problema técnico que não possa ser resolvido remotamente. A nossa equipa de suporte tentará primeiro solucionar o problema consigo. Se for determinado que o terminal está com defeito ou não pode ser reparado, providenciaremos o envio de uma unidade de substituição o mais rapidamente possível.
Pontos Importantes a Considerar:
Resolução Remota Primeiro: A nossa equipa de suporte trabalhará consigo para resolver o problema remotamente antes de optar pela substituição.
Substituição Rápida: Se for necessária uma substituição, garantiremos que seja enviada prontamente para minimizar qualquer interrupção no seu negócio.
Possíveis Custos: Por favor, note que poderemos cobrar pela substituição se o problema for causado por negligência ou uso inadequado.
Compreendemos a importância de manter o seu negócio a funcionar sem problemas, por isso esforçamo-nos para minimizar o tempo de inatividade e permitir que volte a processar pagamentos com o mínimo de interrupção. Se tiver algum problema com o seu terminal, contacte a nossa equipa de suporte imediatamente para iniciar o processo de resolução e substituição, se necessário.